1. Amaç ve Kapsam
Bu Satış Politikası, coffeehallstore.com üzerinden satışa sunulan kahve, paket kahve, içecek hammaddeleri, gıda ürünleri ve ekipmanlar dahil tüm Coffee Hall marka ürünlerinin satışı sırasında uygulanan genel kuralları belirler. Müşteri, sitemiz üzerinden sipariş vererek bu politikanın hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Satıcı Bilgileri
- Unvan: ADK KAHVE ENERJİ TURİZM TİCARET A.Ş.
- Adres: Emek Mah. 3081_1 Sokak No:5 İç Kapı No: Z01 Manavgat / Antalya 07600
- MERSİS No: 0008-1808-5750-0001
- Vergi Dairesi / VKN: Manavgat VD / 0081808575
- Telefon: 0532 400 60 65
- E-posta: info@coffeehall.com.tr
3. Ürün Bilgileri
- Sitemizde yer alan ürünlere ait görsel, açıklama, ağırlık ve tat profili bilgileri, ürünün özelliklerini en iyi şekilde yansıtacak biçimde özenle hazırlanır.
- Kahve çekirdekleri ve gıda ürünlerinde ürün karakteri, hasat dönemi, kavurma tarihi ve doğal değişkenler nedeniyle aroma profilinde küçük farklılıklar görülebilir; bu farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
- Ekran çözünürlüğü ve renk ayarlarından kaynaklanabilecek görsel farklılıklar, ürünün asıl niteliğini değiştirmez.
4. Fiyatlandırma
- Sitemizde tüm ürün fiyatları Türk Lirası (₺) üzerinden ve KDV dahil olarak gösterilir.
- Satıcı, fiyatlar ve kampanyalar üzerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sipariş anında geçerli olan fiyat, müşteri için bağlayıcıdır.
- Sistemsel hata, dizgi hatası veya açık fiyatlandırma yanlışlığı durumlarında Satıcı, ilgili sipariş özet bedelini iade etmek suretiyle siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
5. Ürünün Stok Durumu
- Sipariş anında stokta gösterilen ürünler, depo gerçek stoğu ile periyodik olarak senkronize edilir.
- Aynı ürünün eş zamanlı satın alımı sebebiyle ürünün stokta tükenmesi durumunda Satıcı, müşteri ile iletişime geçerek ya ürünün tedarik süresi, ya benzer bir alternatif, ya da bedelin iadesi seçeneklerinden birini sunar.
6. Sipariş Süreci
- Müşteri, ürünleri sepete ekler ve sipariş özetini onaylar.
- Adres ve fatura bilgileri kontrol edilerek ödeme adımına geçilir.
- Sipariş, ödeme onayının ardından sistemde kayıt altına alınır ve müşteriye e-posta ile bilgi gönderilir.
- Ürünler 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve Satıcı tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
7. Ödeme Yöntemleri
- Sitemiz üzerinden yapılan ödemeler, sektördeki güvenlik standartlarına uygun yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar üzerinden yürütülür.
- Kredi kartı / banka kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme verileri yalnızca yetkili ödeme altyapısı sağlayıcısına iletilir.
- Tüm ödeme süreçleri SSL şifreleme teknolojisi ile korunur.
8. Fatura
- Müşteriye, sipariş kapsamında yasal bir e-Arşiv veya kâğıt fatura düzenlenir.
- Kurumsal müşterilerin sipariş esnasında firma vergi bilgilerini eksiksiz girmesi, doğru kurumsal fatura düzenlenebilmesi için zorunludur.
- Fatura, ürün ile birlikte gönderilebileceği gibi müşterinin sipariş esnasında belirttiği e-posta adresine elektronik olarak da iletilebilir.
9. Ayıplı, Hatalı, Yanlış veya Eksik Ürün
Ürünün ayıplı, hatalı, yanlış veya eksik teslim edildiği hallerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında öngörülen seçimlik (onarım, ücretsiz değişim, bedel iadesi, ayıp oranında indirim) yasal hakları saklıdır. Satıcı, bu hakların kullanımı için müşteriye gerekli desteği sağlar.