1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu(“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla:
- Unvan: ADK KAHVE ENERJİ TURİZM TİCARET A.Ş.
- Adres: Emek Mah. 3081_1 Sokak No:5 İç Kapı No: Z01 Manavgat / Antalya 07600
- MERSİS No: 0008-1808-5750-0001
- Telefon: 0532 400 60 65
- E-posta: info@coffeehall.com.tr
İşbu metin ile coffeehallstore.com kullanıcılarının kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğü yerine getirilmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta, telefon, teslimat adresi, fatura adresi
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, sepet içerikleri, fatura bilgileri, ödeme bilgisi (kart bilgisi saklanmaz)
- İşlem güvenliği bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (kriptografik), oturum kimliği, IP adresi, log kayıtları
- Hukuki işlem bilgileri: Şikâyet, talep ve yasal başvurulara ilişkin bilgiler
3. Kişisel Veri İşleme Amaçları
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: sipariş alımı, sipariş hazırlığı, kargoya teslim, fatura düzenleme
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalama, defter tutma, vergi mevzuatı)
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi
- Veri analitiği ve istatistiksel çalışmalar (anonimleştirilmiş veriler üzerinden)
4. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesi formları, üyelik kayıt formu, sipariş süreçleri, çerezler ve benzeri izleme teknolojileri, müşteri destek kanalları (e-posta, telefon) aracılığıyla otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.
5. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayalı olarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için işlemenin zorunlu olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla)
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için aşağıdaki taraflarla KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilir:
- Anlaşmalı kargo firmaları: Teslimat süreci için ad, telefon, adres bilgisi
- Yetkili ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme onayı için işlem bilgisi
- e-Fatura / e-Arşiv hizmet sağlayıcıları: Fatura düzenleme için
- Hukuki, mali, vergisel yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları (sunucu/barındırma, e-posta, müşteri destek yazılımları)
Sunucularımız veya hizmet sağlayıcılarımızın altyapılarının yurt dışında bulunması durumunda, kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde ve açık rıza, yeterli korumalı ülke, ya da Kurul tarafından onaylanmış taahhütname gibi hukuki sebepler çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir.
7. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır. İşleme amacı sona erdiğinde ve yasal saklama süresi dolduğunda, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca her veri sahibi (ilgili kişi) aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme / silme işlemlerinin, kişisel verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verinin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verisinin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için:
- Yazılı başvuru: Emek Mah. 3081_1 Sokak No:5 İç Kapı No: Z01 Manavgat / Antalya 07600 adresine ıslak imzalı dilekçe ile
- E-posta ile başvuru: info@coffeehall.com.tr adresine, kimliğinizi doğrulayabileceğimiz bilgilerle birlikte
başvurabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun değerlendirilebilmesi için kimlik bilgileri ve talep konusunun açık şekilde belirtilmesi gerekir.